期刊简介
《卫生经济研究》杂志创刊于1984年 ，由华东卫生经济研究协作会主办， 是中国卫生经济学会推荐订阅的全国性卫生经济管理综合类月刊，大16开本，每期56页;国内外公开发行,国内刊号：CN33-1056/F，国际连续出版号：ISSN1004-7778。网址：http://wsjjyj.zjwst.gov.cn杂志设有理论视野、改革热点、医院经济、农村卫生、医保天地、一线调研、实践探索、医院营销、财会园地、海外传真等专栏，是卫生经济理论研究者和卫生工作者的得力助手。杂志的作者、读者遍及全国，欢迎全国各地的卫生经济理论和实际工作者惠赐佳作!
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- 杂志名称：卫生经济研究杂志
- 主管单位：浙江省卫生厅
- 主办单位：华东卫生经济研究协作会
- 国际刊号：1004-7778
- 国内刊号：33-1056/F
- 出版周期：
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：
门诊患者忠诚度与医院服务营销策略
宋喜国；刘瑞林
关键词：门诊患者, 患者忠诚度, 医院经营管理, 医疗卫生体制改革, 市场竞争力, 经营管理人员, 患者满意度, 忠诚顾客, 医疗服务, 提升服务, 品质提高, 服务营销, 门诊量, 培养, 关系, 分析, 对策
摘要：随着我国医疗卫生体制改革的全面推进,医疗服务市场竞争日趋激烈.在此背景下,如何通过提升服务品质提高患者满意度,培养忠诚顾客(患者),走医院服务营销之路,从而提高医院的市场竞争力,已成为当前各大医院经营管理的重点.本文通过分析门诊患者的忠诚度与门诊量的关系,寻找影响门诊患者忠诚度的因素,提出提高患者忠诚度的对策,供医院经营管理人员参考.
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